Vrácení zboží

U nás máte nadstandardní možnost vrácení zboží až do 30 dnů od převzetí zboží.

Vrácení zboží během 14 dní od převzetí

V souladu se zákonem č. 89/2012 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo se vztahuje pouze na kupující spotřebitele (nikoliv na nákupy na IČO).

Jak postupovat, když chcete zboží v zákonné 14ti denní lhůtě vrátit?

V případě, že jste kupující – spotřebitel, máte dle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Nárok máte i v případě, že objednávku učiníte po internetu s osobním odběrem na výdejním místě.

V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť zákon tuto možnost neuvádí.

Jak postupovat, když chcete zakoupené zboží v zákonné 14ti denní lhůtě vrátit?

Vrátit zboží můžete osobně nebo doručením poštou na adresu:

K24 International s.r.o.

„Vrácení zboží“

U Studia 2253/20

700 30 Ostrava

Vracené zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Prodávající nemůže nést odpovědnost za případnou ztrátu či poškození vraceného zboží při přepravě zpět.

Vrácené zboží uveďte do původního stavu tak, aby bylo vráceno kompletní, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, v originálním obalu, bez známek opotřebení. Předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží.

Navíc přiložte kopii faktury a krátký průvodní dopis včetně čísla účtu kam si přejete peníze vrátit. Můžete použít vzorový Formulář pro vrácení zboží.

Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího.

S ohledem na různorodost zboží je každý případ odstoupení od smlouvy posouzen individuálně.

Prodloužená lhůta pro vrácení zboží, 15-30 dní od převzetí

Nově spotřebiteli nabízíme nadstandardní možnost vrátit zboží i po uplynutí zákonem stanovené 14-denní lhůty, a to až do 30 dní od převzetí zboží. V tomto případě však požadujeme: vrácené zboží musí být v perfektním stavu, včetně kompletního příslušenství a v minimálně poškozeném originálním obalu. V opačném případě můžeme vrácené zboží odmítnout. Viz podmínky níže.

Podmínky pro vrácení zboží v prodloužené lhůtě do 30 dní od převzetí zboží

Pro odstoupení od kupní smlouvy v prodloužené lhůtě (15-30 dní od převzetí zboží) platí stejná pravidla a postupy jako v případě odstoupení od kupní smlouvy v zákonem stanovené lhůtě (do 14 dní od převzetí zboží), ale v tomto případě navíc bezpodmínečně požadujeme, aby bylo vrácené zboží:

– v původním stavu, nerozbalené, nepoškozené, bez sebemenších známek opotřebení

– dodané kompletně v originálním obalu včetně veškerého příslušenství a dokumentace

– pečlivě zabalené pro ochranu před poškozením

V případě nedodržení těchto podmínek si vyhrazujeme právo vrácené zboží odmítnout a Vaše odstoupení od kupní smlouvy neakceptovat.

Tento postup současně neslouží jako způsob řešení reklamace (vady) zboží.